Política de Privacidade

01. Introdução

A NETCLICK, marca comercial registada e detida pela VMCS INVESTIMENT LDA, valoriza a privacidade dos seus clientes e utilizadores do website. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, tratamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website, contrata os nossos planos de internet e interage connosco.

Ao utilizar os nossos serviços ou submeter os seus dados através do nosso portal, concorda expressamente com os termos desta política.

02. Recolha de Dados

Recolhemos informações fornecidas diretamente por si e de forma automatizada ao utilizar a nossa plataforma. Estes dados incluem:

• Dados de Instalação: Nome completo, e-mail, contacto telefónico, município, bairro, coordenadas geográficas e morada oficial do local de instalação.
• Faturação e Comprovativos: Comprovativo de transferência/depósito bancário que submeter para validação de pagamentos das suas mensalidades.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e cookies de sessão para fins de segurança e otimização do tráfego.

03. Uso de Informações

Utilizamos os dados pessoais recolhidos para finalidades específicas e legítimas decorrentes do contrato de prestação de serviços:

• Processar pedidos de verificação de viabilidade técnica (cobertura) e efetuar novas instalações de internet.
• Gerir a área do cliente, processar pagamentos de mensalidades e emitir avisos de cobrança automática.
• Prestar assistência técnica, responder a incidentes de suporte e contactar clientes via chamada ou WhatsApp.
• Garantir a segurança da rede interna do ISP, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais em Angola.

04. Partilha de Dados

A NETCLICK não vende, aluga ou comercializa os dados pessoais dos seus utilizadores com terceiros para fins publicitários. Contudo, os seus dados podem ser partilhados estritamente nas seguintes situações:

• Com parceiros de infraestrutura de rede para garantir o encaminhamento técnico e tráfego IP de internet.
• Com instituições financeiras angolanas para fins de conciliação bancária de pagamentos.
• Com autoridades governamentais ou entidades judiciais competentes para o estrito cumprimento de intimações ou obrigações legais da lei de telecomunicações vigente.

05. Segurança dos Dados

Adotamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas avançadas para proteger as informações pessoais sob o nosso controlo. O nosso painel utiliza encriptação SSL/TLS para transmissões de formulários e acessos administrativos encriptados, com backups sistemáticos para proteção contra falhas e perda de dados.

Embora nenhum sistema de segurança digital seja 100% infalível, implementamos controlos rígidos de segurança para evitar acessos não autorizados ou divulgação de dados de clientes.

06. Seus Direitos

Como titular dos dados, o utilizador tem direitos assegurados pela legislação aplicável em Angola, incluindo:

• Aceder aos dados que temos registados sobre si a qualquer altura através da Área do Cliente.
• Solicitar a retificação de dados incorretos ou desatualizados.
• Solicitar a eliminação permanente das suas informações de contacto uma vez terminado o contrato de fornecimento de internet, exceto nos casos em que a retenção é exigida por lei.

07. Contactos

Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer algum dos seus direitos legais, pode contactar a nossa equipa encarregue da proteção de dados:

E-mail: geral@netclick.ao
Telefone Geral: 942562530